Условия оплаты и возвратов

1. Общие положения

1.1. Настоящие Условия оплаты и возвратов (далее — «Условия») регулируют порядок внесения платежей и возврата средств при использовании онлайн-платформы http://smarta.ltd/.

1.2. Настоящие Условия являются неотъемлемой частью Публичной оферты и Политики конфиденциальности.

1.3. Используя Сайт и совершая оплату, Пользователь подтверждает согласие с настоящими Условиями.

2. Виды платежей

На Сайте предусмотрены следующие виды платежей:

Комиссия платформы — удерживается с суммы вознаграждения Фрилансера или оплаты Заказчика за использование сервисов Сайта.

Оплата за услуги Фрилансера — производится Заказчиком через Сайт в рамках сделки.

3. Порядок оплаты

3.1. Оплата услуг осуществляется безналичным способом через подключённые платёжные системы (банковские карты, электронные кошельки, интернет-банкинг).

3.2. Валюта платежей — KZT.

3.3. При оплате Пользователь перенаправляется на защищённую страницу платёжного провайдера. Администрация не хранит данные банковских карт.

3.4. Заказчик обязуется оплатить услуги Фрилансера в полном объёме в рамках согласованной сделки.

4. Безопасная сделка (Escrow)

4.1. Оплата по сделке может производиться через безопасную систему (escrow-счёт). Средства резервируются на счёте Платформы и перечисляются Фрилансеру только после подтверждения Заказчиком выполнения работы.

4.2. В случае спора средства замораживаются до принятия решения Администрацией или арбитража.

5. Возврат средств

5.1. Возврат возможен в следующих случаях:

техническая ошибка при оплате;

списание средств за услугу, которая фактически не была предоставлена;

отмена сделки до начала её исполнения (если средства ещё не переведены Фрилансеру).

5.2. Возврат не осуществляется в случаях:

если работа Фрилансера принята Заказчиком;

если Пользователь нарушил правила Сайта и его аккаунт был заблокирован;

при оплате комиссии Платформы 

5.3. Средства возвращаются путем отправки запроса на возврат через ЛК Заказчика.

5.4. Срок возврата зависит от платёжной системы и составляет, как правило, от 3 до 14 рабочих дней.

6. Разрешение споров

6.1. В случае разногласий по сделке Пользователь может подать жалобу в службу поддержки.

6.2. Администрация вправе запросить подтверждающие материалы (скриншоты, переписку, файлы).

6.3. Решение о возврате или переводе средств принимается Администрацией по результатам рассмотрения.

7. Ответственность сторон

7.1. Пользователь несёт ответственность за корректность реквизитов при оплате.

7.2. Администрация не отвечает за сбои в работе банков, платёжных систем и третьих лиц.

7.3. При подозрении на мошенничество Администрация вправе заморозить средства до выяснения обстоятельств.

8. Изменение условий

8.1. Администрация вправе изменять настоящие Условия в одностороннем порядке.

8.2. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на Сайте.

9. Реквизиты

ТОО «Смарта Ltd»

БИН: 250940005806

Электронная почта: help@smarta.ltd